篇一：重点信访人稳控汇报
信访维稳督查工作汇报
信访维稳督查工作汇报
今年以来，开发区信访工作紧紧围绕、政府以及开发区的中心工作，坚持发展是第一要务，稳定是第一责任的工作方针，以开展领导干部大接访、重信重访案件专项治理、强化基层信访基础工作为重点，采取有力措施，加大工作力度，认真排查化解各类矛盾纠纷，突出解决群众通过信访反映的热点、难点问题，及时、有效地化解了大量的矛盾纠纷和信访突出问题，为开发区经济发展营造了良好的稳定环境。
一、基本情况
截止到5月20日，我区共接待来访群众31批145人次，其中进京上访1批1人次，到省、市上访均为0批次。办理书记信箱信访件3件，信箱信访件4件，县信访局交办件41件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显有所好转，基本平稳可控。
二、工作开展情况
1、落实信访接待。按照县“两办”《关于在全县集中开展领导干部大接访活动的通知》要求，严格落实领导干部信访接待日制度，每天由一名党政班子成员负责信访接待，尤
其是“两会”、全国敏感期间，接待人员耐心做好上访人思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。同时，我区各村（居）在两会、全国敏感时期为做好维稳工作，每日都上门安抚上访老户，积极宣传政策，保证一般矛盾做到随接访随办理,把信访老户，重点人头稳定在当地。
2、实行领导包案。认真梳理存在的突出信访个案，尤其是失地农民进保障中产生的矛盾、溧马高速征地补偿、安置小区环境整治和房屋维修、新农村建设等重大矛盾，全部落实领导班子个案承包，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件化解的情况汇报，亲自指挥和协调。
3、做好信访接待回访。热情接待每一位来开发区上访的群众，对一些一时难以解决的问题，耐心做好群众的思想工作，特别是对一些生活困难的上访人员，积极帮助解决其生产、生活当中的实际困难。对上访人要求过高，经常缠访、闹访的人员，采取“村（居）委会包办”的办法，坚决把上访人稳定在当地，避免形成越级上访和非正常上访。同时，坚持记录每一信访、上访案件，及时对其进行回访。
4、强化责任追究。把各村、各单位信访工作列为开发区信访工作绩效考核办法的重要内容,并且建立“百分制考核“机制。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任，做到谁管理谁负责。
5、坚持每月矛盾纠纷排查制度。坚持村（居），开发区每个矛盾化解制度，明确矛盾化解的责任部门和责任领导。信访办坚持做好信访台账工作，每月根据突出问题向领导做好总结汇报，并且针对群众反映的问题提出建议，做到有条不紊、有据可查。
三、目前存在的薄弱环节
1、信访形势不容乐观。随着市县一些政策的出台，如，失地农民进保，以及开发区建设的深入，一些矛盾不断暴露。有的遗留矛盾没有消化，新的矛盾接连出现，给信访工作增加了难度。同时环保污染、安置小区管理引起的来信来访不断增多，必须引起高度重视。
2、一些村（居）委会在处理信访问题的思路不清，方法不多，不重视初信、初访和本级访，只重视越级访，而且只重视对越级访群众的劝返，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访时有发生。
四、工作措施
1、强化信访组织网络建设。近期，党工委作出决定，加强开发区、村（居）信访组织机构建设。一是，充实人员，强化信访办人员及本地制度考核。二是，夯实基础。完善村（居）信访组织网络，强化基层信访维稳责任。三是，落实待遇。关心支持信访工作人员，充分调动他们的工作积极性。
2、落实“两个规范”，抓好“两个畅通”，做到“三个就地”。
“两个规范”即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为。一是提高工作人员的素质，加强依法处理信访问题的意识和为民服务的意识。二是引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。“两个畅通”即畅通解决问题和群众反映问题的渠道。杜绝“门难进、脸难看，话难听”的`现象，保证来访必登，文明接待，及时把群众反映的问题消灭在萌芽状态。“三个就地”即就地排查、就地解决、就地稳定。确保最大限度的解决群众实际问题，最大限度的控制越级访。
3、强化信访督查工作。要建立健全信访督查机制，重点抓好上级领导批示交办的重要信访案件的督促、检查，确保“事事有着落，件件有回音”；抓好越级上访和集体上访的督促检查，维护社会稳定；抓好对信访量大、信访问题多的单位的督促检查，进行有针对性的督导，限期改变面貌。同时，要加大对信访热点、难点问题的督查和案件复查力度，提高群众依法反映问题的自觉性，维护正常的信访秩序。
溧水经济开发区信访办
2012-5-21区委维稳信访工作情况汇报2016-12-1421:10|#2楼
一、领导重视，组织有力，维稳信访工作有序开展
区委书记何俊海同志、区长黄从南同志对国庆和十七大期间信访稳定工作十分重视，专门召开党政联席会议，亲自听取维稳信访工作汇报，并对国庆和十七大期间我区信访稳定工作作指示，明确提出零上访、零登记具体要求。区委、政法委书记、区维稳信访工作领导小组组长张肖平同志多次召开领导小组成员会议，贯彻落实何书记、黄区长的指示，研究商讨国庆和十七大期间我区信访维稳的具体措施，制定具体工作方案。我区准备在9月29日召开全区信访维稳工作会议，对全国“两会”期间各乡镇场、县直各单位信访维稳责任进行明确，维稳任务进行分解，重点问题进行交办。通过强有力的组织领导，推动国庆和十七大期间信访维稳工作的有序开展。
二、全面排查，重点交办，信访维稳责任全面落实
我区信访局召开了全县信访例会，对全县面上不稳定因素进行全
面排查，深入梳理，仔细分析，最后排查出“两会”期间全县重点信访问题34个，在全县信访稳定工作会议上，以***文件进行了重点交办，明确各乡镇场、县直各单位“一把手”为包案处理第一责任人，要求在3月25日前全部办理完毕，并将办理情况上报信访局查办办信科。各乡镇场、县直各单位在县排查交办基础上，又结合本单位、本部门工作实际，对82年被辞民师、退役志愿兵等重点信访问题及其它矛盾纠纷进行了自我排查，将包案处理责任进行逐级分解，压力分担，动力传导，使信访维稳责任得到全面落实。同时，从2月28日开始，在全县实行信访动态“零报告”制度，以便超前掌握信访苗头，超前化解信访隐患，超前进行信息预警，超前启动应急预案，确保防患未然。
三、转变作风，集中处理，群众信访问题得到有效化解
只有从根本上解决信访群众的实际问题，才能从源头上减少越级上访、重复上访。对此，我们按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则，在春节前就未雨绸缪，以***号文件对41件突出信访问题进行了交办。要求各责任单位，对能够解决的问题，要迅速研究，创造条件予以解决。对一时难以解决的问题或无理上访人员，要采取灵活措施，创新工作方法，加大人员保包密度，坚决稳控到位。目前，交办的41件突出信访问题中，已按时报结27件，需落实稳控措施14件，包保责任和措施已全部落实到位。在集中处理阶段，区还成立专项督查组，对集中办理与重点人员稳控情况进行不间断督查，推动了信访问题的有效化解。
四、制定预案，强化保障，确保突发事件处置稳妥
尽管我们采取了严密的防控措施，但由于信访工作本身就具有的不确定性，随时可能会发生意料之外的情况。为此，我们建立健全了信访工作应急预案，成立了由副、公安局局长xx-x为组长的应急工作领导小组，下设工作协调组、应急机动组、后勤保障组。并在2月27日下午召开了小组成员会议，对如何预防和处理全国“两会”期间信访突发事件，以及应急预案启动和执行过程中的细节问题进行研究和明确。全县各单位、各部门也都结合实际制定了全
国“两会”期间信访工作应急预案。我们要求，一旦发生有越级上访的苗头，各单位、各部门要迅速启动信访工作预案，组织人员做好劝阻工作，同时向县信访局报预警信息和上访动态，以便掌握登记、劝阻环节的主动权，减少负面影响。
五、严明纪律，强化督查，确保实现预期工作目标
为切实推动全国“两会”期间全县信访稳定工作各项措施的落实，根据、县政府要求，由县纪委牵头、信访局配合，成立了“两会”期间信访稳定工作督查组，重点加强四个方面的督查：一是重点督查不稳定因素排查情况，看各单位、各部门问题排查是否全面彻底；二是重点督查交办信访问题化解处理情况，看是否依法依规认真调查处理和及时规范报结；三是重点督查包保责任和稳控措施落实情况，看包保责任是否悬空、稳控措施是否具体；四是重点督查应急预案制定与执行情况，看在预案执行过程中是否按照指令，不讲客观，迅速将人带回，并对其反映问题进行调查处理。在督查过程中，发现问题及时予以通报，责令整改。对工作
不力，有错不改，问题严重的单位和责任人将从严予以责任追究。
为积极预防和妥善处理复退军人信访工作，按照“五个不发生”的工作目标。近日，孝昌县民政局采取有效措施，确保“八一”期间安全稳定。
一、加强组织领导。成立“八一“期间复退军人信访维稳工作领导小组，民政局局长为组长，分管副局长为副组长，具体抓好落实，各乡镇民政办主任为成员，并制定信访维稳工作方案，建立24小时值班制度，做到有事报事、无事报平安，明确工作目标和责任，确定专人关注重点人员的日常行为。
二、加大安抚力度。一是“八一”前期组织小组成员到复退军人家中走访慰问，倾听他们的呼声，通过与复退军人开展
谈心活动，了解他们的工作和生活情况，并送上慰问金，尽量帮助他们解决工作和生活上的困难。二是做好义务兵优待金、重点优抚对象医疗保障、抚恤补助等优抚政策及时落实到位。
三、加强政策宣传。该局组织业务股室负责人深入群众，宣传国
家的优抚、低保、医保等政策，及时了解和掌握信访情况的新动向，集中解决群众最关心、最现实、最迫切的问题，把信访问题由事后处理向事前预防转变，从根本上解决信访问题的发生。
四、拓宽排查渠道。建立县、镇（乡）、村三级信息网络，确保信息畅通,每日对易引发上访的重点人、重点事进行排查，掌握实际情况，做到及时发现和处理可能影响社会稳定的群体性、苗头性、倾向性问题。
五、广泛开展活动。一是开展形式多样的军民文艺联欢、庆“八一”座谈会、走访慰问优抚对象和驻县部队、结对帮扶等活动，为优抚对象办实事、办好事，切实帮助解决他们在生活、医疗、住房等方面的实际问题。二是该局领导每到优抚对象家庭中，都详细询问他们的身体、生活情况，并叮嘱他们在炎热的夏季要注意防暑降温，并向他们致以节日的问候，把党和政府的关怀送到他们的心坎上。
一是完善应急处置预案，切实加强值班备勤力量，及时掌握动态。二是要求各责任单位实行“一对一”捆-绑责任制。三是对本辖区退役军人中的不稳定隐患进行全面排查，着重掌握企业军转干部、抗美援朝老战士、下岗转业志愿兵、待安置城镇退役人员等复退人员的家庭生产生活、待遇落实、思想动态等状况，健全台帐。对排查出的问题，逐一明确包案领导和包案人员，尽快疏导化解。四是走访慰问一些生活困难的退役军人。
一是在全区范围内开展新一轮矛盾纠纷大排查工作，超前介入、超前工作，最大限度地把矛盾化解在当地，处理在萌芽阶段。二是召开专题会议进行部署，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，及时将重点人员交各相关责任单位和乡镇进行稳控。三是制定工作方案，明确目标任务，加强协调联动，形成工作合力，确保一旦“有事”人员到位快、问题处置快。四是加强信访接待力量，延长接待时间，理顺上访群众情绪，全力钝化矛盾。五是实行信息每日一报制度，并采取电话督查、实地督查、重点督查等方式，确保
维稳工作落到实处。
【信访维稳督查工作汇报】
篇二：重点信访人稳控汇报
信访维稳工作总结报告范文(通用3篇)
第一篇:信访维稳工作总结报告
2023年以来，我公司严格贯彻落实县委、县政府关于加强信访稳定的工作部署，采取有效措施，切实加强本单位信访稳定工作，圆满完成了全国“大会”、“”、“五一”、“”等重要活动、节假日期间的信访稳定任务，确保了和谐稳定发展的良好局面。
一、健全组织提高认识
我公司高度重视信访稳定工作，公司领导、相关部室能够经常深入基层站所，细致排查，做到“抓早、抓小、抓源头”。公司主要负责人总负责、亲自抓，积极行动，及时召开了党组会议，并成立以公司党委书记_为组长的信访稳定工作领导小组，下设信访稳定办公室。多次组织干部职工学习相关信访稳定条例法规，强化思想认识，掌握调解矛盾的方法，切实将信访工作抓紧、抓实、抓出成效。
二、创新形式确保效果
为了更广泛地了解职工的愿望及需求，更好地服务职工生产生活，实现企业和谐稳定发展，我公司不断把畅通职工意见表达和沟通渠道工作推向深入，成立群众工作室，规范了接待处理职工群众反映问题的工作程序及流程，严格限定各办理环节的时限，实行三卡一志，包括来信来访处理卡、督办卡、反馈卡以及工作日志，保证每一条职工意见都能按照流程规范处理。我公司制定了信访联络员制度，在各基层单位组织1-2名信访稳定联络员，负责本单位信访稳定工作。
通过该项制度，能够将信访工作向前延伸一步，向基层延伸一步，变被动等待信访案件为主动搜寻信访苗头信息，变“两眼一抹黑”为拥有
“千里眼”“顺风耳”，目的就是要把信访苗头发现在初始，化解在萌芽，解决在基层，做到早发现，早处理，早稳控，防止信访事态扩大，处理难度膨胀，进而把信访案件控制在基层，处理在基层，解决在基层，不使信访变上访。
定期召开工作例会。每月初定期召开工作例会，统一汇总一月来的各类信息，深入剖析存在的问题，共同寻求解决问题的方法，及时将问题隐患消失于萌芽状态。
三、多措并举确保稳定
下一步，我公司将继续把信访稳定工作当作一项重要的政治任务，认真梳理信访工作薄弱环节，主动作为、细化措施：
一是实行领导包案制，建立不稳定因素常态排查机制，及时化解苗头隐患;二是组织各基层单位信访稳定联络员，认真排查本单位信访稳定隐患，特别是农电工思想动态;三是在政府的大力支持下，建立与信访部门的协调联动机制，及时掌握社会上的供电方面的信访苗头，确保公司继续保持和谐稳定的良好局面。
第二篇:信访维稳工作
一、我们的主要做法是
1、领导重视，责任明确
经贸委系统有3多，即下属企业多、下岗职工多、军转干部及退役军人多。自XX年实施改制以来，因职工安置等遗留问题，曾经一度成为我市的信访大户，长期困扰着我们的正常工作，也影响了**的整体形象。为保持和谐稳定，同时切实为下岗职工解决一些实际问题，我委对涉及职工切身利益的问题高度重视，并把信访问题作为我委全年工作的一项重要工
作来抓，列入了全年工作主要目标管理内容。同时，进一步明确信访稳定一把手负总责，分管领导具体抓，各企业留守处齐抓共管的要求。为加强组织领导，重新调整充实了信访维稳工作领导小组成员，设立了机关信访接待室，抽调人员配齐配强了信访维稳队伍。同时，严格落实目标责任制，分别与有关科室和企业留守处签订了责任状，制订了领导包案制，将社会稳定任务细化量化为每月的具体工作，落实到科室，落实到企业，把保稳定、促和谐的责任落实到每一个人身上。
2、健全工作机制，认真处置职工来信来访
另外，我们还充分发挥经贸委信访室的作用，配齐人员，强化作用，抽调系统内经验丰富、善于做稳定工作的同志坐阵，并始终坚持一周一小查，半月一大查的排查工作机制，加强信访信息的及时收集与处理;始终坚持抓早、抓小、抓苗头，把矛盾化解在萌芽状态。
3、狠抓源头，想方设法解决上访职工实际困难
企业转制引发职工上访的事由90%以上都是涉及职工安置、补偿、医保及原职工旧欠工资等问题，筹集资金是从根本上解决职工信访问题的关键。在具体操作中，我们认真执行两个把握，即把握合情合理，把握法律法规，对确需解决的正当诉求，我们一方面努力争取。
上级政府的政策扶持，一方面加大企业债权清收力度，组织相关人员清收债权及标的款。近年来，通过努力向上争取资金和清收债权及标的款，解决了**酒厂等3个企业309名职工182万元失业救济金问题;解决了美迪公司和床单厂227名下岗职工旧欠安置费问题。解决了原轴承厂职工生活费发放及旧欠社保金计432万元;解决了原赣南床单厂退休职工旧欠工资7万多元，等等一系列实实在在的工作，解决了大规模群体上访的主要矛盾，从而较好地从源头上遏制了迅猛增长的信访势头。
4、畅通信息，强化超前防控，较好地解决了几起群体上访的苗头问题
5、落实责任，兑现信访维稳奖惩
为确保有效及时化解信访矛盾，确保系统内不发生集体访、越级访和群体性事件，我们提出了小事不出厂、大事不出经贸委、矛盾不上交的要求，并结合国家、省、市召开重要会议和重大活动的敏感时期，分别制订维稳工作奖惩实施方案。按照轻奖重罚的原则，对工作到位，未发生非正常访的包案责任人实行奖励;对工作不到位，引发了到市政府以上机关信访的，实施经济处罚。
二、存在的问题
通过努力，系统内一大批历史遗留问题和矛盾得以解决和化解，但随着国家一些改善民生的政策出台，一些职工要求增加补助标准，要求解决工伤及职业病补助，要求解决医保及军转企业人员要求提高待遇的新的诉求又出现了，当前金融危机逐步影响下岗职工，再就业也是一大稳定隐患，经贸系统维稳任务仍然艰巨。
三、今年的主要工作措施
围绕平安、稳定的目标，主要抓好两个重点，确保三个到位。
一是重点做好初信初访工作。把问题和矛盾解决在萌芽状态之中;
二是重点做好老上访户工作。要通过解决问题或耐心解释等手段，使老上访户停诉息访;
三个到位：
一是要进一步夯实基础，建立健络，确保信访隐患排查到位;
二是创新方法，以人为本，切实解决信访职工合理诉求，确保解决问题、化解矛盾的各项措施到位;
三是继续落实领导包案，严肃工作纪律，强化责任追究和奖惩措施，确保重点信访人稳控措施到位。
总之，我们将按照市委、市政府的要求，抓好工作落实，加大工作力度，确保本系统的和谐与稳定。
第三篇:信访维稳工作
白坪煤业公司掘进一队，按照上级部署要求，紧紧围绕深化落实以稳定促发展的目标，开展安全生产活动。稳定工作是开展一切工作的前提，稳定是根本，没有稳定，就没有生产。搞好稳定工作要做到用真心、动真情、下真功，细致入微地做好群众工作，积极引导他们心往一处想、劲往一处使，形成共促和谐、共谋发展的强大合力。
一、顺畅沟通渠道，构建和谐氛围。
管理与被管理是一对矛盾。做好稳定工作，就是要让矛盾的双方尽可能处于相互依存，相互促进的统一状态，刘玉光认为解决这对矛盾的很好的方法就是加强沟通。1、从宣传入手，营造稳定和谐的氛围。认真准确传达每一份文件、会议精神，有效面对当前诸如收入分配、工作岗位调整等诸多复杂的不稳定因素。根据我队用工复杂，素质参差不齐等实际情况，制订了，分别以专题讲座、看教育片等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教育，增强素质，提高觉悟。强力的，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。2、深入职工群众，了解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会，将收集到的职工思想动态和意见建议反映上来，组织实施落实。在召开的不同群体人员坐谈会中，收到意见建议
26条，处理答复率达100%。还坚持经常深入基层岗位，为一线职工解惑答疑，遇有实际问题能解决的就地解决，不能解决的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态，确保了职工队伍稳定，工作积极努力。
二、做到至真至诚，构建信任关系。
做稳定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化。最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚，让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。1、做职工的思想工作，关键是要把道理讲实。用自己的话说：只要把道理讲到职工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。大至国家社会形势，小至一个单位及个人的状况，都实事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文过饰非，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。2、做职工的思想工作，还要把道理讲真。做稳定工作这几年来，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚主义的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把他当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找他谈心，寻求帮助和指导。虽然近几年不稳定因素非常多，但我公司没有出现一起群访和参与群访的事件。
三、解决实际问题，树立务实形象。
篇三：重点信访人稳控汇报
信访维稳工作情况汇报
0XX年我局信访维稳工作在县委、县政府正确领导下和信访局的大力支持下，深入贯彻落实十八届三中、四中全会精神，牢固树立信访维稳工作无小事，群众利益无小事的思想，深入细致地做好了信访工作和矛盾纠纷排查工作，信访维稳工作情况汇报。在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对巨大的信访压力，特殊的信访局面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕中心，服务大局，全力维护行政中心安全稳定，为机关工作高效运转提供强有力的后勤保障。现将一年来的信访维稳工作总结如下：
一、高度重视信访维稳工作，扎实推进工作的开展
随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。我局领导班子进一步深化了对信访维稳工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，与其他工作同部署、同考核，多次召开专题会议研究加强信访维稳工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。
二、完善制度，明确任务，确立工作目标
根据县委、县政府的指示精神，结合后勤保障工作实际，我局认真讨论研究，明确任务和工作目标。提出小事不出局，大事不出县工作要求，将越级上访、出格上访和赴县以上集体上访控制在县委、县政府下达的目标内，严格实行信访稳定工作一票否决制。
三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步提高维护社会稳定。
认真开展走访活动为契机，对非正常上访人员和信访老户进行了梳理，召开了专题会议进行研究部署，同时按照上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进行化解攻坚，努力做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目标，创造出更加和谐稳定的发展环境。
四、认真负责，稳妥处理群众来信来访。
对群众来信，着重把好三个关：
一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由领导班子直接包案。
二是案件处快办，做到一次性处结，避免重复信访;重复信抓，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。
三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们仔细听取其反映的问题，做好详细记录。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。
四、坚持信访隐患排查调处制度
坚持谁主管、谁负责原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市赴省进京集体上访和群体性事件的发生，维护了局里和县行政中心和谐稳定的工作、生活环境。
五、继续加强对信访重点人员的稳控工作。
我局在对每个重点人员都落实了责任制，并落实了相应的管控措施。局领导按照信访维稳工作的要求，加强稳控措施和工作方案的落实。在春节前夕，我局组织对退休老党员干部和挂点村困难户进行了走访慰问，与他们面对面的交流谈心，了解他们的家庭生活和工作情况，加强了宣传和疏导工作。尤其在十八届三中、四中全会召开期间，信访工作特别维护期，实行24小时值班备勤制度，加强信息收集，及时掌握他们的动态，发现外出和去向不明及时报告，确保不出现任何问题。
一年来我局信访维稳工作虽取得了一定的成绩，但随改革开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，企业改制、征
地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁的精神，立足深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事的原则，牢固树立稳定压倒一切的思想，以科学发展观为指导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探索新形势下信访工作的新途径，我县社会稳定、经济发展再作出新的贡献。
篇四：重点信访人稳控汇报
关于信访工作稳定情况的汇报
关于社会稳定工作情况汇报
今年来，全区社会稳定工作以建设平安和谐为目标，着力构建畅通渠道、密织网络、源头预防、综合施治、压实责任的信访工作新格局，突出重点，统筹兼顾，全力做好维护社会稳定工作，为全区经济和社会各项事业健康快速发展提供有力保障。有关情况汇报如下：
一、畅通渠道，搭建群众诉求宽平台
构建以拓宽群众诉求反映渠道、领导干部公开接访、群众来信阳光办理为主要内容的诉求畅通体系，自觉增强工作的主动性与超前性，切实维护好广大群众的根本利益。
1、进一步拓宽群众诉求反映渠道。充分利用好现有的区政府门户网站、12345热线电话、信访专线电话、阳光信访信息系统等渠道，快速、高效地办理群众反映问题。紧跟社会发展形式，建立、完善职能部门互联网网站，设立群众咨询投诉专栏，开通网上诉求渠道，并安排专人负责，及时受理反映问题、解答群众疑问，实现降低群众诉求成本、提高机关工作效率的目标。年内，全区所有职能部门均建立起
专门的工作网站，受理群众咨询、投诉回复率达到100%。
2、严格落实领导干部公开接访制度。一是进一步规范完善区级领导干部接访方案，区级党政主要领导公开接待群众来访每月安排两次，区级党政班子成员轮流接待群众来访每周安排两次。各街道镇、区直各部门党政主要领导接待群众每月安排两次，其他领导班子成员轮流接待群众来访。领导公开接访的信访事项，包案率、结案率均达到100%。二是着力开展领导干部下访活动，变“坐门等访”为“一线接访”，深入基层发现问题、研究问题、处理问题，提出切实可行的建议，供党委政府参考决议，全力靠上做好上访群众的接待和思想疏导工作，增强工作的主动性和超前性，维护好基层的和谐稳定。
3、切实做好群众来信“阳光办理”工作。深化办信工作内涵，实行初信交办制，对所有初次来信全部正式交办。加大“绿色邮政”宣传和推广，在XX市辖区内，群众寄往各级党政机关的普通信件，只要注明“群众来信”字样，均可免贴邮票准确送达，并严格按规定程序办理。落实办信工作“三见面”：
同承办单位领导见面,明确承办人员及要求;同承办人见面,掌握案件处理进展情况;同写信人见面,了解问题具体情况和反馈处理意见。年内，办信结案率达到100%，“三见面”率达到100%，结服率达到90%以上，“绿色邮政”率达到40%，把群众来信办理工作放到明处，置于阳光下，实现“阳光办信”。通过以上措施，积极引导群众通过信件、网络、电话等形式反映问题，努力减少走访行为，大力规范我区信访秩序。
二、密织网络，实现排查化解全覆盖
构建以矛盾纠纷排查、重点信访事项预警预报、突发事件应急预案为主要内容的网络覆盖体系，密织维护社会稳定网络，做到无缝隙、无死角、全覆盖，确保各类矛盾纠纷“发现在早、解决在小，小事不出村、大事不出镇，矛盾不上行”。
1、深入开展矛盾纠纷排查调处工作。建立健全街道、区直各部门矛盾纠纷排查组织，设立基层稳定信息调解员，有效整合公安、司法、综治、信访等方面的基层力量，采取定期排查和专门排查相结合的方式，及时发现基层矛盾，共享信息资源。充分发挥村矛盾纠纷化解的主阵地作用，坚持开展经常性矛盾纠纷调处工作。有机利用人民调解、司法调解、信访调解等不同方式，抓好排查问题的调处和化解，使工作重心下移，关口前移，把大量的矛盾纠纷发现在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态，确保各类矛盾纠纷问题能“发现得早、控制得住、解决得好”。
2、实行重点时期和重大矛盾预警预报制度。严格落实《矛盾纠纷预警预报工作暂行办法》，对排查中发现的有可能引发越级上访、集体上访或群体性事件的重大矛盾纠纷，责任单位在密切关注、跟踪处理的同时，第一时间上报平安
指挥部，由指挥部制定出专门工作方案，集中力量靠上化解，一旦出现越级集体访和非正常上访，责任单位一把手在第一时间到达第一现场，掌握动态、控制局势，认真做好疏导教育工作，直至问题妥善解决。年内，重点做好庆祝建党90周年的节庆稳定活动。
3、实施突发事件应急预案制度。提高保障公共安全和处置突发公共事件的能力，最大限度地预防和减少突发公共事件及其造成的损害，保障公众的生命财产安全。坚持“以人为本，减少危害；居安思危，预防为主；统一领导，分级负责；依法规范，加强管理；快速反应，协同应对；依靠科技，提高素质”的六项工作原则，制定完善自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等关系稳定大局、关系人民群众生命财产等方面的应急预案，细化内容，维护政治安定和社会稳定，促进经济社会全面、协调、可持续发展。
三、综合施治，推动疑难事项早化解
构建以信访积案化解、复查工作会审研办、非正常上访依法处置为主要内容的难点攻坚体系，努力控制越级访、重复访、非正常上访，全力化解信访“骨头案、钉子案”，推动工作整体上水平。
1、集中开展“信访积案化解年”活动。信访积案牵扯了大量的人力、物力和我们的精力，也是扰乱我区信访秩序、影响我区稳定大局的一个主要方面。自起，利用一年时间，集中领导、集中时间、集中力量，对越级重复访、非正常访、上访老户和写信大户等长期“结而不服”，制约我区信访秩序的难点问题组织开展专项治理活动。集中排查梳理，彻底摸清工作底数，制定工作目标，拿出结服期限。逐案建立台帐，落实包案领导，明确责任单位和责任人，实行包接访、包研办、包督查、包处结、包稳定的“五包”责任制。针对各类信访问题的不同情况，因案施策，采取主动约谈、会审研办、听证会等多种方法，综合运用行政的、法制的、社会的多种途径，打一场清理积案大会战，集中化解一批长期影响我区信访秩序的难点问题，最终达到信访人息诉罢访的目的。同时强化检查调度，定期通报活动开展情况，力争在专项治理活动中，使信访积案化解率达到90%以上，越级访、重复访同比下降30%。
2、规范运作信访复查工作。针对群众不满意基层办理意见的情况，变开门等复查为引导走复查，充分发挥各职能部门的作用，提倡信访人进入系统复查程序，通过上级业务部门把握政策，严格信访事项的办理、复查、复核，三级终结程序，促进信访人息诉罢访。积极发挥区信访复查办的职能作用，严格信访事项复查的工作程序，在规定时限内受理信访复查事项，重新调查、重新研究、重新处理，按照法律、政策客观公正的出具复查意见。为保证效果，工作中引入复查工作会审研办机制，通过组织召开会审研办会的形式，给
信访人和责任单位搭建一个陈述理由，辩论质证的平台，促使双方坐下来平静对话，面对面的摆事实，讲道理，明政策，同时邀请区人大、政协、法制、司法等单位的专家和业务职能部门专业人士参加，对双方的意见和态度进行分析评判，明确责任单位应落实的义务，指出信访人诉求的不合理之处，妥善化解双方矛盾。
3、建立非正常上访行为依法处置机制。坚持“两手抓”，加强法制宣传教育，把握正确的舆论导向，引导群众正确履行公民权利和义务，以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾。在认真处理反映问题的同时，建立以公安部门为主体的非正常上访行为处置机制，制定关于依法处置非正常上访行为的制度，对进京非正常上访、缠访闹访、丢丑滋事等影响社会和政府机关正常秩序的人员，主动发挥公安机关职能，对以上违法行为坚决予以打击，同时，对其反映问题延后一个工作周期办理，形成非正常上访不仅不能解决问题，还要受到依法处理的思想导向，促进问题早化解。
四、源头预防，形成维护稳定大格局
构建以社会稳定风险评估、基层建设强基固本、弱势群体帮扶救助为主要内容的源头预防体系，深入基层，把握政策，注重民生，从源头上预防和减少社会矛盾的发生，在全区上下形成和谐稳定的良好局面。
1、建立社会稳定风险评估制度。成立社会稳定风险评
估领导小组和专家委员会，制定评估办法，严格组织实施。一是明确评估事项范围。对企业运作、城市发展、三农问题、机构人事、民生保障、重大活动等六大方面事项实施稳定风险评估。二是明确评估程序。①确定项目。即对与广大人民群众切身利益相关的一切重大决策、重要政策、重要改革举措、重点项目建设、重大活动等立项评估。②分析预测。即对事项可能引发的社会不稳定因素进行科学分析。③编制报告。编制有情况、有分析、有化解措施、有应急处置预案的全面社会稳定风险评估化解报告。④报送审查。社会稳定风险评估化解报告作为审批要件之一，报送决策审批机构审查，存在稳定风险且化解措施不完善、不到位的，暂缓实施或暂不实施。⑤跟进化解。跟进落实各项工作措施，妥善化解稳定风险。⑥社会稳定风险评估化解报告报平安工程指挥部备案。三是明确评估标准内容。明确四项评估标准内容，即：合法性方面不能与现行法律、法规、规章或政策相抵触；合理性方面应符合大多数群众根本利益需求；程序性方面应经过专业严格的决策审批程序；稳定性方面不能存在引发越级访、集体访或群体性事件的明显隐患和引发社会稳定风险的其他潜在因素。通过实施稳定风险评估，使决策更加科学化，从源头上减少社会矛盾的发生。
2、深入实施“强基固本”工程。加强基层防范和处理矛盾问题的能力。不断强化对村干部的管理和教育，切实改
进工作作风，努力减少各种矛盾的发生；提高工作能力，及时、就地解决发生的信访事项，保证矛盾不上交，人员不上行。结合今年进行的基层组织换届，对个别班子薄弱，矛盾较多，能力不强的村组织，超前谋划，重点培养，正确引导，适时加以调整优化，真正做到一次换届，三年平安，夯实基层稳定工作基础。
3、切实做好弱势群体的救助帮扶工作。坚持以人为本，更加关注民生，深入摸排全区困难群体，加强对特困人员、五保对象、零就业家庭、残疾人等弱势群体关心和帮扶力度，对低保户做到应保尽保。完善大病救济、贫困助学、安居工程、再就业培训、法律援助等机制，大力支持社会慈善事业，深入开展“送春风”、“送温暖”行动，定点联系，定期走访，使弱势群体深刻体会到政府的关心关怀，努力建设和谐。
五、压实责任，强化跟踪考核保效果
构建以干部培训与能力提高、部门联动与责任落实、通报考核与责任追究为主要内容的责任体系，充分调动起每个责任单位、每名机关干部的责任感与紧迫感，推动“平安”建设深入开展。
1、强化部门联动，确保责任落实。在平安指挥部的指导下，成立12个专项工作小组，分配工作任务，明确牵头部门，多方参与，齐抓共管做好维护社会稳定工作。城镇建设、拆迁安置、拖欠工程款等由区建设局牵头负责；社区卫
生管理、医疗事故、医患纠纷等由区卫生局牵头负责；村务公开、基层换届、低保救助、涉军等由区民政局负责；土地征用、农村宅基地审批等由区国土分局牵头负责；民族宗教由区民宗局牵头负责；劳资纠纷、权益保障、社会保险等由区人力资源和社会保障局牵头负责；人口计生、独生子女政策落实由区计生局负责；农村财务监管、土地承包由区农业局牵头负责；安全生产由区安监局负责；涉法涉诉由区法院牵头负责；违法建设、综合执法由区城管局牵头负责；环境保护由区环保局牵头负责；警务督察、治安管理、活动安保由区公安分局牵头负责；基础教育、民师问题由区教育局牵头负责。行政执法、干部违纪问题由区纪委、监察局牵头负责。应急预案工作由区应急办具体负责。各专项小组进一步细化工作内容，落实成员单位，制定工作方案，真正把工作摆到明处，落到实处。
2、实施通报考核，严格责任追究。指挥部对社会稳定工作实行“四个一”调度工作机制，即：每周一调度、半月一通报、季度一讲评，半年一考核，对照年度目标任务和形象进度进行检查督导，掌握工作情况，分析存在问题，促进工作落实，调度情况以专报的形式实行双向报送，一份报区委、区政府领导，一份送平安指挥部成员单位。年终，对成绩优秀的单位和个人表彰奖励，对未完成工作任务的单位个人通报批评。强化各部门、各单位的维护稳定工作责任，对
因思想不重视、责任不落实、措施不得力、工作不到位，或对出现的社会矛盾、群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责、不认真解决并造成严重后果的，坚决查究有关领导和责任人责任。对引发问题较多、造成严重影响并被上级追究责任的单位，实行“一票否决”，相关责任人进行责任倒查。
3、加强干部培训，提高能力建设。加强信访工作力量，配齐配强信访干部队伍，明确专职信访工作人员。加强理论和业务培训，提高工作本领，今年深入组织开展“信访干部队伍能力建设年”活动，采取以会代训和办班培训等形式，对分管信访工作的领导和从事信访工作的干部进行培训，强化对村干部的教育、管理和培训力度，提升基层处理信访问题的能力和水平，进一步激发信访系统党员干部干事创业的激情和活力，建设“工作一流、群众满意”的信访部门，全力推进信访工作再上新水平。